Dân còn khổ vì cải cách hành chính chưa tới nơi
2 năm, dự án tái định cư dân xung quanh cảng Phú Định, quận 8, TP HCM ì ạch, trong khi có đến 108 văn bản từ chủ đầu tư đã được chuyển tới lui các nơi. Nhà đất người dân sinh sống hơn 30 năm vẫn không làm được sổ đỏ. Đăng ký kinh doanh thì chậm cả tháng mới trả lời được hay không, chứ chưa cấp chứng nhận.

Cú click chuột kỳ diệu
Hệ thống thông tin địa lý giúp chính quyền Đà Lạt tăng năng lực quản lý đất đai ở địa phương
Lê Văn Hoành thở phào nhẹ nhõm. Cuối cùng, anh cũng có thể xây căn nhà riêng trên mảnh đất của mình sau một hành trình đi tìm công lý vất vả.
Sau khi rời quân ngũ vào đầu năm 1990, Hoành được mẹ cho một lô đất 240 m3 ở đường Tự Phước, phường 11, thành phố Đà Lạt. Đầu năm 1999, Hoành có ý định làm nhà trên mảnh đất mà mẹ đã ở từ rất lâu trước khi hai miền thống nhất. Anh nghĩ chuyện thủ tục xin phép xây dựng có lẽ đơn giản.

Đường của dân, do dân, vì dân
Được làm chủ, dân hăng hái góp của làm đường
Nhà anh Nguyễn Chí Thành nằm kề ngay trục đường liên xã nối tới Uỷ ban nhân dân xã Ân Hữu, huyện Hoài Ân, tỉnh Bình Định. Con đường bê tông mới xây rộng rãi, kiên cố cho phép xe tải đến thẳng nhà dân mua lúa vào ngày mùa, nhờ đó tiết kiệm đáng kể chi phí vận chuyển. Từ khi có con đường này, rất nhiều nông dân trong xã có thể dùng xe chở phân ra đồng thay vì phải khó nhọc gồng gánh như trước. Trẻ em có thể yên tâm cắp sách đến trường mà không còn lo đường lầy lội, ngập lụt trong những ngày mưa. Con đường cũng biến thành một sân phơi tự nhiên khi thóc lúa thu hoạch về, giúp người dân bảo quản tốt hơn thành quả mùa màng của mình. Kinh tế khấm khá, môi trường sạch sẽ hơn đã tạo điều kiện cho nhiều hộ dân xây dựng nhà mới.

Bàn tay vàng
Nhờ vay vốn xóa đói giảm nghèo
Bến Tre nằm cuối nguồn sông Cửu Long, tiếp ráp với Biển Đông, có 65 km bờ biển và hệ thống kênh rạch chằng chịt trong nội đồng. Bến Tre được mệnh danh là xứ dừa lớn nhất cả nước nhưng vẫn là tỉnh nghèo nhất nhì ĐBSCL do thu nhập từ trồng lúa và dừa khá thấp. Năm năm gần đây, tỉnh Bến Tre đã huy động một số vốn lớn để cho hộ dân vay đầu tư chuyển đổi cơ cấu sản xuất, khai thác có hiệu qủa tiềm năng đất đai, vùng biển, góp phần xóa đói giảm nghèo, nâng cao mức sống của người dân. Từ năm 2001 đến nay, nhờ vay vốn xóa đói giảm nghèo, nghề nuôi thủy sản (tôm sú, tôm càng xanh, nghêu, sò, hến, cá tra, cá sấu, cá đồng), nghề thủ công mỹ nghệ, trồng ca cao xen trong vườn dừa ở Bến Tre phát triển khá mạnh, mang lại hiệu quả kinh tế cao.

Hết tiêu cực
Cán bộ còn hướng dẫn tận tình
Trước kia, khi chưa có cải cách hành chính, nhiều anh công chức ở tỉnh Vĩnh Long rất hách dịch, nhũng nhiễu, ưa sử dụng quyền lực và đẩy những khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp, người dân tự xoay xở. Thủ tục đăng ký kinh doanh thì rườm rà, chậm sửa đổi, doanh nhiệp và người dân vẫn phải đi lại nhiều lần để hoàn chỉnh hồ sơ, mất rất nhiều thời gian, công sức và cả tiền qùa cáp cho công chức làm thủ tục đăng ký kinh doanh. Thời gian làm thủ tục đăng ký kinh doanh mới phải mất hơn nửa tháng, còn thủ tục đăng ký thay đổi nội dung đăng ký kinh doanh cũng phải mất 5-8 ngày mới xong. Cải cách thủ tục hành chính đã làm thay đổi rất lớn những công chức, họ không còn nhũng nhiễu, tiêu cực mà ngày càng có trách nhiệm cao hơn và thân thiện với dân.

CCHC đem lại lợi ích cho người nghèo
Dỡ rào cản hành chính cho người dân không có hộ khẩu
Không có giấy khai sinh, cháu Huỳnh Ngọc Đan Hạnh năm nay sẽ không thể vào học lớp 1 ở đúng độ tuổi lên 7. Cháu Huỳnh Ngọc Trung, 6 tuổi, và Huỳnh Ngọc Tín, 3 tuổi có thể cũng sẽ rơi vào hoàn cảnh tương tự bởi cả hai cũng đều không có giấy khai sinh.

Khách hàng của chính quyền
Chính quyền Thành phố Đà Lạt tự khắc phục những khiếm khuyết trong quản lý để phục vụ người dân tốt hơn
Bây giờ thì ông Lê Chinh, phó chủ tịch Uỷ ban Nhân dân thành phố Đà Lạt đã có thể gỡ bỏ được mối hoài nghi của nhiều người. Và quan trọng hơn, phần lớn người dân đã ủng hộ quyết tâm của ông trong việc áp dụng hệ thống ISO trong quản lý công việc của các cơ quan công quyền ở địa phương.

Muốn giải quyết nhanh cũng khó
Thiếu máy vi tính, cán bộ tư pháp loay hoay với đống giấy tờ
Không dám giở mạnh mấy cuốn sổ cũ kỹ, anh Nguyễn Ngọc Thông chỉ ước gì phòng mình có một chiếc máy vi tính riêng để xử lý những loại công việc như thế này. Nhiều năm làm cán bộ tư pháp, hàng ngày anh cứ phải làm đi làm lại việc lục mớ hồ sơ gốc đã tồn tại từ giữa những năm 1970 để tìm kiếm, đối chiếu, xác nhận bản sao giấy khai sinh và nhiều loại giấy tờ khác cho dân. “Không có máy vi tính thì mình không thể làm nhanh hơn được. Dân phải chờ đợi tội lắm”, anh than thở.

Đường dây nóng giảm nóng
Đường dây nóng ở Vũng Tàu đã giúp người phụ nữ tật nguyền phản ánh về những khúc mắc thủ tục hành chính như thế nào
Lê Thị Thạch Hà khập khễnh ra mở cổng. Người phụ nữ tật nguyền này không dấu nổi niềm vui: cuối cùng, chị đã chính thức được thừa kế mảnh đất từ cha mẹ mình.

Chính quyền thoáng, dân được lợi
CCHC ở Quảng Nam đã chứng minh là bước cần thiết cho một hướng đi đúng hấp dẫn các nhà đầu tư nước ngoài đến với địa phương
Công ty sản xuất giày da Rieker Vietnam Ltd. tại tỉnh Quảng Nam thu hút sự chú ý không chỉ bởi được cấp giấy phép đầu tư trong thời gian ngắn kỷ lục: chưa đầy 24 giờ.