Website Cải cách hành chính

Cải cách hành chính ở ngành Lao động - Thương binh và Xã hội

Hướng dẫn đối tượng hoàn thiện thủ tục hồ sơ, giấy tờ ở ngành LĐ-TBXH.

Hiện nay, toàn tỉnh có hơn 64.000 đối tượng chính sách, người có công (NCC) đang hưởng chính sách ưu đãi. Những năm qua, ngành Lao động - Thương binh Xã hội (LĐ- TBXH) đã tổ chức thực hiện tốt chính sách đối với người có công và phong trào “Đền ơn đáp nghĩa”.

Cải cách hành chính (CCHC) là một trong những yếu tố quan trọng góp phần thực hiện hiệu quả công tác này. Sau 4 năm thực hiện, CCHC theo cơ chế “một cửa” đã ngày càng tạo được lòng tin của nhân dân nói chung, đối tượng chính sách nói riêng với chế độ chính sách của Đảng và Nhà nước.

Ngành LĐ-TBXH thực hiện chức năng quản lý Nhà nước về LĐ, TB và XH trên địa bàn tỉnh. CCHC theo cơ chế “một cửa” nhằm giải quyết mọi thắc mắc về chế độ chính sách, giúp họ hoàn thiện về thủ tục hồ sơ, giấy tờ để các đối tượng được hưởng quyền lợi, chế độ ưu đãi đúng người, đúng đối tượng. Song, thực tế triển khai công tác này thấy rằng, hơn 99% hồ sơ mà bộ phận “một cửa” của Sở tiếp nhận thuộc lĩnh vực NCC, vì vậy, công tác CCHC tập trung vào việc phục vụ tốt đối tượng NCC. Theo đó, các quy định, quyết định, nghị định, thông tư, nghị quyết có liên quan đến các đối tượng liên tục thay đổi.

Trong khi đó, đa số đối tượng đến đề nghị được giải quyết trong tình trạng bức xúc vì một nguyên nhân phổ biến là vì sao đến giờ họ vẫn chưa được hưởng ưu đãi; mặt khác, nhiều trường hợp vì không nắm rõ quy trình, thủ tục nên trong hồ sơ thiếu một số giấy tờ cần thiết, cán bộ trực hướng dẫn, tư vấn để hoàn thiện hồ sơ thì họ cho rằng cán bộ có thái độ sách nhiễu, cố tình gây phiền hà cho dân... Do đặc thù như vậy, nên mọi chế độ chính sách và thủ tục hồ sơ ưu đãi của Đảng, Nhà nước được ngành công khai, minh bạch. Tại bộ phận thực hiện cơ chế “một cửa” được niêm yết công khai rõ ràng nội quy, quy chế, quy định về thủ tục hồ sơ, mẫu biểu, thời hạn giải quyết, số điện thoại để mọi tổ chức, cá nhân dễ nhận biết. Nhờ đó, đã hạn chế sai sót khi thiết lập hồ sơ ưu đãi; hàng vạn đối tượng được thực hiện chế độ theo đúng quy định.

Để mọi thủ tục, hồ sơ được giải quyết thông thoáng, Sở phân công 3 cán bộ trực ở bộ phận “một cửa” tất cả các ngày trong tuần, những trường hợp có nhu cầu giao nhận hồ sơ đều được giải quyết theo quy trình. Năm 2007, đã có 8.017 hồ sơ được giải quyết trước và đúng thời hạn, 4 tháng đầu năm nay đã giải quyết kịp thời cho gần 2.000 hồ sơ. Trong quá trình thực hiện, không có trường hợp nào bị mất, nhầm lẫn hoặc bỏ sót, trùng lặp. Việc tiếp nhận, xử lý và trả lời đơn, thư được quản lý chặt chẽ hằng ngày theo hình thức trực tuyến với Giám đốc. Hàng nghìn đơn, thư hỏi về chế độ chính sách đều được Sở trả lời bằng văn bản; các vụ khiếu nại, tố cáo đã được thanh tra kết luận thỏa đáng; nhiều nguyện vọng chính đáng của thân nhân liệt sỹ, thương, bệnh binh và NCC đã và đang được giải quyết thấu tình đạt lý. Từ đó đã tạo niềm tin trong nhân dân vào chính sách ưu việt của Đảng và Nhà nước.

Song song với thực hiện công tác “một cửa” tại Sở, Sở LĐ-TBXH đã phân cấp cho cấp huyện giải quyết các phần việc như: Xác nhận đối tượng ưu đãi, quản lý và thanh toán kinh phí đi thăm viếng mộ liệt sỹ, xác minh, thẩm định, xét duyệt hồ sơ, tổ chức kiểm tra ở cơ sở. Qua đó, ý thức trách nhiệm của cấp huyện và cơ sở được nâng cao một bước, công việc trôi chảy hơn, người dân không phải đi lại nhiều mà vẫn được hưởng quyền lợi đầy đủ, kịp thời. Mặt khác, ngành LĐ-TBXH đã phối hợp với ngành Tài chính, Kho bạc cải tiến khâu lập các thủ tục chuyển tiền trợ cấp ưu đãi.

Năm 2007, 414 tỷ đồng chi trả trợ cấp ưu đãi đến 52,6 nghìn lượt đối tượng thụ hưởng đảm bảo chính xác, an toàn tuyệt đối, nhanh chóng, thuận tiện và chi trả trước ngày 12 hằng tháng. Cùng với việc sắp xếp lại bộ máy tổ chức, Sở LĐ-TBXH đã quy định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cho 9 phòng chuyên môn, 6 trung tâm và 2 trường dạy nghề trực thuộc giúp cho hoạt động của bộ máy ngày càng hiệu quả hơn. Việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, hiện đại hóa hành chính luôn được Sở chú trọng. Mỗi năm có 2 cán bộ trở lên được đi học các lớp đào tạo, đào tạo lại hoặc đi học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Hệ thống trang thiết bị văn phòng được tăng cường, đáp ứng được mục tiêu hiện đại hóa công sở. Hiện nay, Sở đã lắp đặt trên 40 máy vi tính, đã nối mạng quản lý chi trả kinh phí ủy quyền đến 14 phòng LĐ-TBXH cấp huyện và nối mạng Internet tới các phòng nghiệp vụ để kịp thời nắm bắt thông tin, tra cứu tài liệu phục vụ tốt các công tác của ngành...

Nhờ có những bước “đột phá” trong CCHC, 100% hồ sơ của các đối tượng chính sách được tiếp nhận và giải quyết theo đúng quy định của các văn bản quy phạm pháp luật, thời gian được giải quyết rút ngắn từ 5-15 ngày so với trước. Đặc biệt, đã triển khai có hồ sơ mới chỉ cần giao dịch tại bộ phận “một cửa” và có 6 loại hồ sơ trước đây bắt buộc phải giao dịch tại “một cửa” thì nay được giao dịch trực tiếp với các phòng nghiệp vụ để giải quyết và trả kết quả ngay, các văn bản trong hồ sơ đều có mẫu biểu thống nhất dễ hiểu, dễ thực hiện. Thông qua CCHC, năm 2007, Sở LĐ-TBXH đã rà soát được 3.784 văn bản hành chính. Ngành LĐ- TBXH tiếp tục đẩy mạnh công tác CCHC góp phần phục vụ ngày càng tốt hơn đối tượng chính sách trên địa bàn tỉnh./.

Thu Hiền
Nguồn: Theo website baohatay.com.vn

05/05/2008