Tòa nhà liên cơ: Mô hình mới cho "một cửa"
Người dân sẽ chỉ phải đến một nơi để làm những thủ tục hành chính (TTHC) phức tạp thay vì chạy đôn đáo qua nhiều cơ quan như hiện nay. Đó là một trong những lợi ích mà tòa nhà khu liên cơ quan Hà Nội có thể mang lại. Tòa nhà được xây dựng với mục tiêu trở thành “động cơ” mới tăng cường khả năng vận hành của bộ máy hành chính Hà Nội.

Một số kết quả đạt được trong việc áp dụng cơ chế "một cửa" ở một số đơn vị thuộc Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn.
Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đã thực hiện việc áp dụng thí điểm cơ chế hành chính “một cửa” ở một số đơn vị trực thuộc Bộ, qua một năm áp dụng, vừa qua Ban chỉ đạo Cải cách hành chính của Bộ đã tiến hành tổng kết việc thực hiện cơ chế “một cửa” ở một số đơn vị.

Bối cảnh ra đời
    Cơ chế “một cửa” về thực hiện thủ tục hành chính trong việc giải quyết công việc của công dân, tổ chức được đề ra đầu tiên trong lĩnh vực đầu tư trực tiếp của nước ngoài tại Quyết định số 366/HĐBT ngày 7/11/1991 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ) ban hành chế độ thẩm định các dự án có vốn đầu tư trực tiếp của nước ngoài. Cơ chế “một cửa” và “một cửa tại chỗ” đã trở thành nguyên tắc trong hoạt động của các Ban quản lý các khu công nghiệp, khu chế xuất từ đó đến nay.

Nội dung cơ chế
    1. Bản chất của cơ chế “một cửa”
    2. Các nguyên tắc của cơ chế “một cửa”
    3. Các lĩnh vực, công việc giải quyết theo cơ chế “một cửa”

Tình hình thực hiện
    Nhìn chung các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đã nghiêm túc triển khai thực hiện cơ chế “một cửa” theo Quyết định số 181/2003/QĐ-TTg ngày 4/9/2003 của Thủ tướng Chính phủ.
    Kết quả thực hiện đến tháng 9/2004 như sau:
    Cấp sở:
        - 4 sở bắt buộc phải triển khai (Sở Kế hoạch và đầu tư, Sở Tài chính, Sở Xây dựng và Sở Tài nguyên Môi trường): 44,1%
        - Các sở triển khai thêm: 39,88%
        - Cấp huyện đạt: 81,48%
        - Cấp xã đạt: 10,23%

Những tồn tại
- Cơ sở vật chất của các cơ quan thực hiện cơ chế “một cửa” đều rất khiêm tốn, có nơi quá kém, cụ thể:
+ Phòng tiếp dân quá chật hẹp, không có chỗ ngồi chờ, thiếu ghế ngồi, nước uống và các phương tiện khác để phục vụ công dân khi đến chờ làm việc với cơ quan công quyền.
+ Các biểu bảng công khai về thủ tục hành chính, phí, lệ phí hầu hết quá nhỏ, không tiện lợi cho người xem.
+ Nơi làm việc của công chức còn thô sơ, thiếu nhiều phương tiện làm việc như máy điện thoại, máy vi tính, máy Fax, máy photocopy, có nơi bàn ghế còn quá cũ và xấu.