Website Cải cách hành chính

Đánh giá Kết quả bước đầu từ quá trình ứng dụng ISO trong cải cách hành chính ở quận Hồng Bàng

Thực hiện Quyết định 144 của Chính phủ về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 vào hoạt động các cơ quan hành chính nhà nước, quận Hồng Bàng là một trong những địa phương khối quận, huyện, thị xã đi đầu trong cả nước về hoàn thành triển khai toàn diện hệ thống này từ quận xuống các phường.

Bên cạnh những thành công bước đầu, quá trình ứng dụng ISO trong dịch vụ hành chính công cũng đặt ra cho quận không ít những vướng mắc cần sớm được khắc phục để quá trình ứng dụng này thực sự hiệu quả, xây dựng thành công mô hình cải cách hành chính theo hướng minh bạch, văn minh, hiện đại, chuyên trách.

Sau khi hoàn thành áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại UBND quận, quá trình áp dụng ISO 9001:2000 tại cấp phường gồm 4 giai đoạn. Được chọn làm điểm, đến nay 3 phường là: Hoàng Văn Thụ, Thượng Lý và Trại Chuối đã hoàn thành cả 4 giai đoạn và nhận giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng của Tổng cục Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng VN. 8 phường còn lại cũng vừa cơ bản hoàn thành giai đoạn II và công bố áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN 9001:2000 trong một số hoạt động dịch vụ. Một trong những yêu cầu trước nhất khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong dịch vụ hành chính là mọi thủ tục phải được thực hiện công khai, rõ ràng, minh bạch, chống biểu hiện phiền hà, sách nhiễu. Người dân được hướng dẫn, tạo điều kiện để hiểu biết đầy đủ về quy trình, giải quyết các thủ tục một cách thuận lợi, nhanh chóng. Những kết quả đạt được trong giải quyết thủ tục hành chính tại phường Hoàng Văn Thụ đã khẳng định hiệu quả và thành công bước đầu của quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong dịch vụ hành chính công tại cấp phường.

Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 kết hợp với các quy định của cơ chế "một cửa" là một trong những giải pháp quan trọng đẩy mạnh cải cách hành chính, chống biểu hiện phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong hoạt động tiếp và giải quyết các yêu cầu của nhân dân và các tổ chức, đơn vị. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết công việc hành chính, mà hoàn thành liên thông mạng thông tin nội bộ là minh chứng sinh động cho quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại. Song cũng từ đó đặt ra vấn đề lựa chọn và sử dụng đội ngũ cán bộ công chức một cách hợp lý và đồng nghĩa với việc làm thế nào để giải quyết việc làm cho số lao động không đáp ứng được yêu cầu công việc.

Là một trong 2 địa phương của thành phố được chọn làm điểm để xây dựng mô hình "một cửa" mẫu hiện đại, hướng tới mục tiêu xây dựng một nền hành chính minh bạch, văn minh, chuyên trách, quận Hồng Bàng cũng phải giải quyết không ít những khó khăn, vướng mắc và yêu cầu đặt ra . Tuy nhiên những thành công bước đầu tại quận cũng sẽ là cơ sở để Hải Phòng triển khai nhân rộng mô hình "một cửa" mẫu hiện đại cũng như áp dụng HTQL CL ISO 9001:2000 trong dịch vụ hành chính công ra các địa phương trên toàn thành phố. Đây cũng là những khởi động của Hải Phòng để cùng cả nước hội nhập và hướng tới xây dựng Chính phủ điện tử./.

Phúc Lập
Theo thp.org.vn

29/08/2008