Website Cải cách hành chính

Việc áp dụng hệ thông quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Bình Thuận
Thực hiện Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg ngày 20/6/2006 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001-2000 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, UBND tỉnh Bình Thuận đã ban hành Kế hoạch số 1926/KH-UBND ngày 04/7/2007 về triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001-2000 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Bình Thuận giai đoạn 2007-2010.

Tại văn bản này, UBND tỉnh đã xây dựng lộ trình, cách thức tổ chức thực hiện cụ thể cho từng giai đọan, từng điều kiện của các cơ quan, đơn vị, phấn đấu đến năm 2010 có ít nhất 43 cơ quan, đơn vị hành chính trong tỉnh được chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn TCVN ISO 9001-2000 và đào tạo ít nhất 05 chuyên gia tư vấn, đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn TCVN ISO 9001-2000.

Sau gần hai năm triển khai thực hiện đến nay đã có 24 đơn vị xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001-2000 và hiện có 05 đơn vị đã được Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng (QUACERT) cấp giấy chứng nhận, đó là: Sở Nội vụ, Văn phòng UBND tỉnh, Sở Xây dựng, Sở Kế hoạch và Đầu tư, UBND thành phố Phan Thiết. Dự kiến trong năm 2008 sẽ có 12 đơn vị triển khai thực hiện hoàn chỉnh và phấn đấu được chứng nhận, đó là: Sở Giao thông Vận tải, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Sở Tư pháp, Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Y tế, Sở Lao động-Thương binh và Xã hội, Sở Khoa học và Công nghệ, UBND huyện Bắc Bình, UBND huyện Hàm Thuận Nam, UBND huyện Hàm Thuận Bắc, UBND huyện Hàm Tân và UBND huyện Phú Quý.

Qua thống kê từ các phiếu thăm dò của các tổ chức, cá nhân đối với các đơn vị của tỉnh đã được QUACERT chứng nhận thì việc áp dụng thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN 9001:2000 tạo ra quy trình xử lý công việc hợp lý, tạo điều kiện để thủ trưởng các cơ quan hành chính nhà nước kiểm soát được quá trình giải quyết công việc trong nội bộ của cơ quan, qua đó từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công, nâng cao hiệu quả giải quyết công việc, giảm thiểu các thủ tục rườm rà chồng chéo và nhất là hài lòng về sự minh bạch khi tổ chức, công dân liên hệ giải quyết các thủ tục hành chính.

Tuy nhiên, để được QUACERT chứng nhận việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001-2000 thì ở từng cơ quan, đơn vị đòi hỏi phải có “sự quyết tâm cao” của người lãnh đạo cùng với một đội ngũ công chức “thạo việc” đáp ứng được quy định của TCVN ISO 9001-2000 như giải quyết thủ tục đúng thời gian, quy trình, nội dung và hình thức văn bản…điều này đã tạo áp lực mạnh cho người đứng đầu cơ quan, đơn vị khi phải thay đổi cách thức làm việc vốn đã tồn tại bấy lâu bằng một quy trình khép kín chặt chẽ cho nên một số cơ quan, đơn vị của tỉnh chưa quan tâm đến việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001-2000.

Kết quả đánh giá bước đầu cho thấy tiến trình thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001-2000 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh sẽ thực hiện đúng theo tinh thần của nội dung Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg ngày 20/6/2006 của Thủ tướng Chính phủ.

Nguyễn Thành Nhân
Phòng Cải cách hành chính, Sở Nội vụ Bình Thuận

22/05/2008