Website Cải cách hành chính

Văn hóa công sở: Chuyển biến tích cực
Việc thực thi văn hóa công sở không chỉ mang lại ý nghĩa thiết thực trong việc xây dựng lề lối, tác phong, phong cách ứng xử văn hóa chuẩn mực của cán bộ công chức Nhà nước, nhất là cán bộ công chức chính quyền cơ sở - nơi hàng ngày tiếp xúc, gặp gỡ, giải quyết công việc của các tổ chức và cá nhân, mà còn mang lại niềm phấn khởi cho nhân dân trong việc khắc phục tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho dân.

Song, việc thực hiện văn hóa công sở, nhất là ở cấp chính quyền cơ sở vẫn còn nhiều vấn đề cần được quan tâm.

Các quy định về quy chế dân chủ, quy chế văn hóa công sở, quy chế làm việc và các quy định về cải cách thủ tục hành chính đã được triển khai thực hiện. Qua thực tế, chúng tôi ghi nhận được những thái độ, phong cách và ứng xử rất tốt, được dư luận trong nhân dân đồng tình như việc công khai số điện thoại di động và điện thoại bàn làm việc của vị Chủ tịch UBND xã An Lập huyện Dầu Tiếng. Vị chủ tịch này cho biết: “Công khai số điện thoại để người dân có thể phản ánh kịp thời những vướng mắc, những việc không hài lòng hoặc những mặt tích cực, tốt đẹp về cung cách làm việc của cán bộ công chức xã”. Từ ngày công khai số điện thoại, việc phản ánh của dân ngày càng tốt hơn, có tác dộng đến sự thay đổi trong nhận thức, ứng xử của cán bộ xã. Việc làm của anh nhận được sự đồng tình, ủng hộ của các cấp, của nhân dân; góp phần xây dựng chính quyền ngày càng trong sạch, vững mạnh theo tinh thần Nghị quyết Hội nghị Ban Chấp hành Trung ương Đảng lần 5 khóa IX. Hay thái độ tôn trọng dân, mời dân lên ghế ngồi chờ, rót nước và nhắc nhở cán bộ cấp dưới rót nước mời dân, thường xuyên kiểm tra, nhắc nhở cán bộ về thái độ phục vụ dân của một nữ Bí thư Đảng ủy một xã vùng sâu của huyện Tân Uyên hay việc bố trí nước uống cho dân, mặc đồng phục trong giờ làm việc, cấm uống rượu bia trước, trong giờ làm việc, đeo thẻ công chức thường xuyên của các xã ở một số huyện, thị trong địa bàn tỉnh như Bình Chuẩn, Thuận Giao, Định Hòa, Phú Lợi, Bình Thắng, Tân Đông Hiệp, An Lập... đã tạo nên nét đẹp văn hóa trong hoạt động của bộ máy chính quyền cơ sở.

Chứng kiến thái độ ứng xử, lề lối tác phong làm việc, tiếp dân của các cán bộ công chức chính quyền cơ sở được phân công tiếp dân hoặc trực ở bộ phận tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa mà Chính phủ và UBND tỉnh quy định, hướng dẫn hoặc ở nhiều cơ quan công sở cấp huyện, cấp tỉnh, chúng tôi cảm nhận được thái độ trọng thị, khiêm tốn, tôn trọng người dân. Những tà áo xanh da trời mát dịu của nam nữ cán bộ công chức của xã, những ly nước mát và nhất là thái độ làm việc mau lẹ, nhiệt tình, có trách nhiệm của cán bộ công chức các cấp... đã làm dịu đi cái nóng bức của khí trời khi chuyển mùa.

Chị Hồng - một người dân ở xã Bình Chuẩn (Thuận An) cho biết: Khi đến xã chứng giấy tờ chúng tôi ngại lắm nhưng qua tiếp xúc với các anh chị em ở đây, chúng tôi rất vui khi được hướng dẫn tận tình chu đáo, không phải đi lại nhiều lần. Còn anh Xuân quê Nghệ An, tạm trú ở Thuận Giao cho biết: Thái độ, cung cách làm việc của các anh chị cán bộ xã chúng tôi rất vui vì mình được tôn trọng qua thái độ giao tiếp, ứng xử có văn hóa của số cán bộ công chức mà chúng tôi đã gặp.

Tuy nhiên, việc thực hiện quy chế dân chủ, thực hiện cải cách thủ tục hành chính và nhất là thực hiện quy chế văn hóa công sở, quy tắc ứng xử ở một số địa phương vẫn còn nhiều bất cập, chưa đồng bộ. Có địa phương từ chối việc giữ xe cho khách với lý do duy nhất, lạnh lùng “không có tiền” mặc cho người dân tự lo liệu lấy việc giữ xe và giải quyết công việc hành chính của mình. Và điều đáng buồn hơn, đáng ngại hơn chính là thái độ quan liêu bình thản và vô cảm thiếu trách nhiệm của một số cán bộ, công chức.

Để thực hiện tốt quy chế văn hóa công sở, góp phần xây dựng văn hóa công sở một cách hiệu quả, phục vụ tốt nhu cầu giải quyết công việc của nhân dân thì không chỉ là tuyên truyền, vận động cán bộ công chức học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh mà cần phải cụ thể hóa cách làm theo tấm gương đạo đức Bác Hồ bằng những việc làm cụ thể như cách ăn, cách nói, cách giao tiếp, ứng xử, thái độ ân cần, niềm nở và nhất là luôn nở nụ cười tươi và nhiệt tâm trong xử lý, giải quyết công việc của dân; thực hiện tốt quy chế dân chủ, công khai minh bạch các thủ tục hành chính, tạo điều kiện cho người dân kiểm tra, giám sát; quan trọng hơn chính là việc cần thay đổi nhận thức, suy nghĩ của một số cán bộ công chức về thái độ, hành vi ứng xử với nhân dân từ những việc làm rất nhỏ như bố trí người giữ xe, ghế, bàn, nước uống... mới có thể góp phần xây dựng hình ảnh cán bộ công chức “Trung thành - Tận tụy - Sáng tạo - Gương mẫu”, xây dựng văn hóa công sở, góp phần để “Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa của dân, do dân và vì dân” ngày càng trong sạch, vững mạnh.

HOÀI NHÂN
Theo website binhduongnews.com

25/04/2008