Sau 2 ngày triển khai việc nhận đăng ký công chứng qua điện thoại, Phòng Công chứng số 1 nhận hơn 20 cuộc gọi đăng ký của người dân đến 2 số điện thoại (8230177 và 8237318). Lãnh đạo Phòng Công chứng số 1 không giấu được sự phấn khích, ông nhìn nhận: “Hiệu quả lắm, chẳng thấy vướng mắc gì cho cán bộ, cho đơn vị hết”.
Trước đây, các phòng công chứng luôn có máy tự động phát thẻ, người nhận thẻ đến phòng nhận hồ sơ chờ tới phiên gọi. Nhiều trường hợp vì hồ sơ chưa đủ, không có mặt đối tác giao dịch hợp đồng, đi sai địa chỉ công chứng… cũng đều mòn mỏi chờ đợi (không dưới hơn 1 giờ) đến lượt mình, để rồi phải quay về làm lại hợp đồng khác. Nay thì chỉ cần gọi điện thoại, người dân sẽ biết ngay ngày giờ hẹn và thủ tục mình đã hoàn thiện hay chưa để bổ sung ngay trước khi đi công chứng. Cũng tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Bộ Công an mới đây cũng đã triển khai dịch vụ tra cứu thông tin kết quả giải quyết cấp, đổi hộ chiếu phổ thông qua tin nhắn điện thoại di động và hộp thư thoại.
Việc công bố số điện thoại của văn phòng giao dịch hồ sơ và khuyến khích người dân gọi điện đến đăng ký giờ, ngày hẹn trước là điều phổ biến ở nhiều nước trên thế giới, nhưng ở ta hình thức này còn quá xa lạ. Có nhiều trường hợp, chờ đợi cả tuần lễ, ngày nào cũng lên xuống quận huyện, sau đó mới biết hồ sơ của mình chưa hợp lệ! Nếu thực hiện các cuộc hẹn trước với người dân, lãnh đạo đơn vị còn biết trước khối lượng và nội dung công việc để cử cán bộ đúng số lượng, đúng chuyên môn trực giải quyết nhanh hồ sơ. Điều này sẽ giúp người dân không phải chờ đợi quá lâu mới đến lượt mình tại các văn phòng giao dịch cũng như giảm được áp lực cho các cán bộ thụ lý.
Một lĩnh vực khác cũng rất cần được đăng ký giờ hẹn trước là tại các bệnh viện. Người bệnh đã khổ vì bệnh tật, lại phải thêm sự chờ đợi mòn mỏi càng khiến bệnh tật thêm nặng hơn. Ở nhiều bệnh viện lớn, cảnh người bệnh, người thân ngồi la liệt đợi đến lượt mình là một hình ảnh rất quen thuộc. Nếu được đặt cuộc hẹn trước thì chắc cảnh chen nhau nộp hồ sơ khám bệnh sẽ giảm đi rất nhiều. Mà điều này thì các phòng mạch tư đã làm hết, nhưng các bệnh viện công lại khó triển khai hơn!
Giao dịch đăng ký trước qua điện thoại là một hình thức cải cách tiến bộ và có thể áp dụng cho nhiều ngành nghề khác nhau, giúp người dân tiết kiệm được rất nhiều công sức, thời gian, góp phần làm công sở sạch sẽ văn minh hơn. Sao không triển khai đồng bộ ở các cơ quan hành chính?
LINH ĐAN
Theo website báo Sài Gòn Giải Phóng
|
18/04/2008 |
|
|
|
 Các tin đã đưa |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 Về đầu trang
|
| | |
English 
Trang chủ 
Sơ đồ trang 
Diễn đàn 
